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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero suele demorar entre 2 y 7 días hábiles.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, recibirás un correo con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. También puedes rastrearlo en nuestra página de seguimiento.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo México. Si tienes dudas sobre tu zona, contáctanos y con gusto te ayudamos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, pago con deuna y transferencias bancarias. Todos los pagos son seguros y procesados por plataformas confiables.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, puedes elegir la opción de pago en efectivo en nuestra sucursal al momento de finalizar tu compra.

¿Mi pago es seguro?

Sí, usamos plataformas de pago seguras y certificadas para proteger tus datos en todo momento.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes hasta 7 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Contáctanos de inmediato con fotos del producto y del paquete para ayudarte a resolverlo rápidamente.

¿Cómo solicito un cambio?

Escríbenos a colortrim@hotmail.com o vía WhatsApp con tu número de pedido y el motivo del cambio.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o enviarnos un correo a colortrim@hotmail.com Respondemos de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m.

¿Tienen atención al cliente?

Sí, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte antes y después de tu compra. Nos encanta atenderte rápido y bien.

¿Dónde están ubicados?

Somos una tienda en línea con envíos desde Quito. Contamos con tienda física y llegamos hasta tu puerta.